かかってくる電話への応対

株式会社インターネクスト
@internext

担当者: 吉村
登録: 2019-2-6
締切: 2019-2-19
募集地域: 地域不問

かかってくる電話への応対

かかってくる電話への応対をしていただける方を募集します。
現在、弊社で60ほどの取引先企業の電話番号を管理しており、電話代行サービスに外注しています。
それを自社で応対しようとするものです。
現状では自社対応しているものは1ヶ月に5-10件程度ですが、
外注しているものを順次、自社対応に変更していく予定なので、
1年後には1ヶ月で50-100件程度の件数になると予想しています。

◆料金
受電対応1件:200円(税込)
かかってきた電話内容を取引先企業へメールFAX電話で連絡する1件:100円(税込)

通常の問い合わせ電話へ応対すると200円+100円になります。
売り込み・営業の電話であった場合は、取引先企業へは連絡しませんので、200円のみになります。

◆支払いサイト
月末にその月の分を集計して振込予約します。(実際の振込みは翌営業日)

◆時間:9:00~18:00 (月曜日から金曜日)
席を外していることもあると思うので、全ての電話に応対して頂かなくいいのでが、
上記時間帯の8割以上ぐらいは対応可能であって欲しいです。

◆お仕事の流れ
1.鳴った電話に出ていただく。
2.相手の用件を聞いて「担当者が不在なので折り返します。」と回答する。
3.問い合わせ内容をWEBフォームに入力
4.メール、FAX、電話で取引先企業へ報告

◆必要な初期設定
パソコンで電話できるようにするソフト(Zoiper)をインストールしてもらいます。
ヘッドセットを持っていなければ支給します。

◆必要な条件
・長く続けられそうな方
・現状で該当時間(平日9時から18時)にパソコンのそばにいる方
(この業務だけのために待機するのは負担が大きいと思います)
・丁寧な標準語で会話できること

◆用意していただくもの
・パソコン
・ネット回線(光、ADSL)
・FAXの送信には、インターネットFAXを使用しますので、FAX機器は必要ありません。(実際の作業はメールの送信です)

◆提案の際には以下をお知らせください。
・使用しているパソコンとネット回線
・この時間帯(平日9時から18時)に現状は何をしているか。
・あなたの自己紹介